一、行业发展综述
2023 年，新疆软件服务业市场规模约为 5.45 亿元，呈现出良好的增长态势。随着数字化转型的加速推进，ERP软件行业在新疆的经济发展中发挥着越来越重要的作用。
主要企业与项目亮点
1.新疆北斗同创信息科技有限公司
人工智能运维管理平台项目：该平台能快速排查 IT 系统故障，故障根因排查时间缩短 83%，运维成本降低 30%。凭借 IT 系统智能运维平台的数据处理技术、知识图谱技术、自然语言处理技术和智能运维算法技术等，快速定位问题根因，并通过人工智能自动采取措施修复，从人工的 30 - 40 分钟缩短至 3 分钟找到故障根本。目前，该平台已在多个云计算中心部署，累计检测 4000 多台设备。自去年 8 月研发成功以来，平台已产生 7000 多万元的设计产值。
无人机领域拓展：公司深度融合前沿软件技术与创新组件，为无人机领域注入强大动力。用于电力巡检的无人机能自动根据电量返航并在停机库自动完成充电后继续工作，配有 4K 高清摄像头，能迅速找到故障点位；用于自然保护区巡检的无人机配有热成像系统，能监测动物活动区域和时间，也适用于大型工业园区等的巡检。
专利和软件著作权情况：目前，该公司拥有发明专利 11 项、实用新型专利 4 项、软件著作权 4080 余项。在新疆软件市场中处于领先地位，疆内市场占有率约为 22.93%。公司总经理臧延磊表示，目前公司也在和一些科研院所、高校等开展合作，希望通过产学研合作培养本地人才，并在 AI 和物联网方面持续拓展。
2.乌鲁木齐天耀伟业信息技术服务有限公司
教育和医疗领域信息化建设成果：在医疗领域，通过信息化建设提高就诊效率，如打印胶片时间从十几分钟缩短至 2 - 3 分钟。在教育行业，推行 “一卡通” 等网络系统，让学生在就餐、看书、进出门等需要用卡的地方实现一卡通用。
园区帮助与产学研融合发展：企业在对接市场和技术研发过程中得到园区的很多帮助。园区利用自身优势和资源，为企业提供实际帮助，增加了企业的发展信心。作为信息科技企业，今年还将持续推动产学研融合，将在智慧楼宇、智慧园区、线上培训系统等方面进一步拓展业务。
二、行业发展动力
政策支持与招商引资
3.新疆软件园的举措
2023 年，新疆软件园明确了引入具有行业影响力和核心技术的软件行业百强企业与知名企业的目标，计划引入 5 家以上此类企业，并新增入驻企业 40 家以上。为实现这一目标，新疆软件园积极行动，推出了七大类 96 项服务措施。这些服务涵盖了多个方面，旨在全力促进园区企业高效发展。
在帮助企业对接市场方面，新疆软件园充分发挥自身的资源优势和平台作用，积极为企业牵线搭桥，帮助企业寻找合作机会，拓展市场渠道。通过与各类企业、机构的合作，为园区企业提供了更多的业务机会和发展空间。
在协助科技研发方面，软件园为企业提供技术支持和创新资源，鼓励企业加大研发投入，提升核心竞争力。例如，为企业提供研发场地、设备等硬件设施，以及技术咨询、人才培训等软件服务。
在招聘人才方面，新疆软件园积极搭建人才交流平台，组织各类招聘会和人才对接活动，为企业引进优秀人才提供便利。同时，与高校、科研机构合作，开展人才培养项目，为企业储备人才。
4.政府部门的扶持
高新区（新市区）工业和信息化局高度重视专精特新企业的培育和扶持。为了帮助企业更好地发展，工业和信息化局为企业梳理发展路径，根据企业的特点和市场需求，为企业制定个性化的发展规划。同时，加强申报指导，帮助企业了解各类政策和项目申报要求，提高申报成功率。
通过开展专精特新中小企业申报专题培训，邀请专业老师讲解申报要求及程序，解答企业在申报过程中遇到的问题。培训内容涵盖了优质中小企业梯度培育库背景、认定标准、指标以及申报过程中的常见问题等方面，为企业提供了全面的指导。
高新区（新市区）工业和信息化局还积极争取国家、自治区、乌鲁木齐市的各项扶持政策，为企业营造良好的发展环境。例如，在扶持资金、采购倾斜、上市培育、担保机构扩面降费等方面给予企业支持，帮助企业解决资金、市场等方面的问题。
技术创新与应用拓展
5.新技术的引入与发展
新疆软件行业积极布局新能源、新材料、人工智能、数字能源、数字文化、5G 等新一代数字经济产业。在新能源领域，软件技术被应用于能源管理系统，提高能源利用效率；在新材料领域，通过软件模拟和数据分析，加速新材料的研发和应用；在人工智能方面，企业加大研发投入，开发智能语音识别、图像识别等技术，应用于多个行业；数字能源领域，软件实现了能源的智能化监测和管理；数字文化产业中，软件为文化创意、数字娱乐等提供技术支持；5G 技术的发展则为软件行业带来了更广阔的应用前景，如高速数据传输、低延迟等特性为虚拟现实、增强现实等应用提供了更好的技术基础。
软考在新疆的发展也对软件行业人才培养和选拔起到了重要作用。软考紧跟技术发展趋势调整考试内容，确保考试内容与行业需求紧密结合。加强与企业合作，了解企业对人才的需求，使考试更具针对性。推广在线考试模式，方便考生参加考试，提高考试效率。同时，对于南疆五地州单独划线，为当地培养和选拔软件人才提供了政策支持。
6.行业应用领域的拓展
在教育领域，软件的应用提高了教育管理和教学效率。例如，实现校园 “一卡通”，学生在就餐、看书、进出门等需要用卡的地方实现一卡通用，方便了学生的校园生活。此外，教育软件还应用于在线教学、智能教学评估等方面，为学生提供个性化的学习体验。
在医疗领域，软件提高了就诊效率。通过信息化建设，如打印胶片时间从十几分钟缩短至 2 - 3 分钟。医疗软件还应用于电子病历管理、医疗影像诊断、远程医疗等方面，为患者提供更好的医疗服务。
在工业领域，软件提升了企业运维自动化水平。通过工业软件实现设备监控、生产调度、质量管理等功能，提高了企业的生产效率和产品质量。同时，软件还应用于工业互联网、智能制造等领域，推动工业转型升级。
三、行业面临问题
五大矛盾分析
7.工业化进程和信息化的矛盾
现状：我国西部地区总体处于工业化的初期和中期，新疆大多数地区处于工业化的初期，少数地区处于工业化的中期，部分行业如石油、通信处于工业化的成熟阶段。这种情况造成了新疆信息产业的发展极不平衡。
重要性：在实现工业化的同时用信息化武装工业化，把软件建设中的 “企业业务流程再造”，变成工业化和信息化建设共性的 “企业流程优化”，使发展中的企业在生产过程硬件、管理方法和流程与信息系统各类软件直接到位。
风险因素：关键在于新兴企业的领导人，需要在抓好设施建设的时候，同时抓好企业管理软件和信息化软件建设。企业领导人的高素质、远见、组织管理非常重要。
8.行业分割的矛盾
新疆石油工业发展迅速，石油系统长期具有全国领先的计算机系统平台，在近 10 年中技术进步速度仍然很快。石油部门应用信息技术为新疆石油、天然气的稳产、高产及储量的增加、新油田的发现做出了重要贡献，在地球物理、勘探开发、数据处理和数据库建设等方面取得了一系列重要成果，在专业软件方面有很高的水平。但新疆石油的几个大型企业都是中央直属企业，与地方的相互合作和渗透不够。
新疆电信行业也存在人才、资源、软件开发、软件市场具有极大潜力，但与地方合作不足的情况。
9.人才瓶颈的矛盾
基础人才缺乏：从我区 IT 企业现状来看，目前大中专毕业生是构成企业技术骨干队伍的主体，软件专业的研究生是新疆的稀缺资源。
缺少软件项目经理人才：项目经理必须具有独到的市场意识，掌握流程统筹，熟悉编码过程，这需要一定的实践锻炼才能成熟起来。但目前软件从业者往往将软件产业放在了学术的制高点上，因为对技术的热爱而忽视了市场的存在，系统难以转化为软件产品，软件产品的不成熟难以进入市场。
企业负责人缺乏现代企业管理经验：很多企业的负责人也缺乏对现代企业进行科学管理和领导的经验，导致企业不能形成吸引人才、稳定人才和留驻人才的氛围。
10.软件地域特点和通用性的矛盾
地域特点：新疆是民族地区，维吾尔文字是法定政府文字之一。民文软件的开发是有地域特点的工作，必须重视社会信息化过程中民文软件的开发，但目前民文软件市场化的水平较低。
通用性：软件的通用性是软件开发的重要目标，是软件增值的根本。民文软件的开发必须与大力推广应用结合，通过推广应用扩大生产和市场，提高民族文化经济和社会发展水平。同时面向中亚市场，使新疆有特色的软件形成产业。
11.大型软件需求和分散的小软件企业的矛盾
需求：最需要软件产品和系统的是成熟的工业大企业。软件产品和系统应用规模最大和市场价值最大的也是这些企业。
现状：目前大多数研发单位把软件定位在科研成果而不是产品，“小、散、软” 这种目前中国软件业更是新疆软件业的现状。全国 6000 多家软件企业中，90% 以上属于在 50 人以下、分散于众多的政府管理部门的民营、集体和个人的软件公司大多仍为手工作坊式制作，整体缺乏市场竞争力。新疆软件企业的总体数量、质量及规模与国内中、东部地区及陕西、四川等西部省区相比存在较大的差距。我区自 2001 年开始实行软件企业与软件产品的认定及备案登记制度，截止到 2003 年 4 月，我区共认定软件企业 33 家，备案登记软件产品 53 个。
四、行业发展成果
大赛推动与创新应用
12.第二届 “天山杯” 新疆软件创新应用暨工业 App 大赛介绍大赛的成果，如提升新疆新一代信息技术与实体经济融合水平，优选出的项目以及获奖企业。强调大赛对软件和信息技术服务产业链高质量发展的推动作用。
2023 年 9 月 13 日，第二届 “天山杯” 新疆软件创新应用暨工业 App 大赛圆满落幕。大赛自启动以来，得到了广大信息技术企业的支持和关注，通过前期报名、初选、上线试用、初赛、培训等阶段，优选出了 14 个项目进入决赛，最终乌鲁木齐丝路文通网络科技有限公司获得一等奖。此次大赛是立足新发展阶段，推动新疆软件创新研发氛围、培育壮大软件产业的重要举措。大赛作为新疆软件开发技术沟通交流平台、应用推广平台，为各行业提升软件应用提供了新的思路，有力提升了新疆新一代信息技术与实体经济融合水平，进一步提升了软件和信息技术服务产业链高质量发展。
13.企业获得荣誉与成就列举新疆北斗同创信息科技有限公司获得专精特新 “小巨人” 企业等荣誉，以及其在技术创新和市场占有率方面的成就。
新疆北斗同创信息科技有限公司作为专注于打造全国优秀的信息系统集成和运维服务的品牌提供商，凭借其人工智能运维管理平台项目获得 2023 年第十二届中国创新创业大赛（新疆赛区）暨第十届新疆创新创业大赛（成长组）一等奖。该平台能快速排查 OA系统故障，故障根因排查时间缩短 83%，运维成本降低 30%，目前已在多个云计算中心部署，累计检测 4000 多台设备，自去年 8 月研发成功以来，平台已产生 7000 多万元的设计产值。此外，公司在无人机领域深度融合前沿软件技术与创新组件，为无人机赋予强大功能，使其在电力巡检、自然保护区巡检等领域展现广阔应用前景。目前，公司拥有发明专利 11 项、实用新型专利 4 项、软件著作权 4080 余项，在新疆软件市场中处于领先地位，疆内市场占有率约为 22.93%。
行业整体进步与发展
14.企业数量与上市情况提及自治区共有信息技术企业 830 余家，其中创业板上市企业 2 家，新三板上市企业 10 家，高新技术企业 133 家。
截至 2023 年 6 月，据不完全统计，自治区共有信息技术企业 830 余家，其中创业板上市企业 2 家，新三板上市企业 10 家，高新技术企业 133 家。在图像识别等领域已形成一批国内知名企业和品牌。
15.创新能力提升介绍全疆软件著作权登记量、软件产品数量以及自治区级企业技术中心、重点实验室、产业创新研究院等情况，说明信息技术创新能力显著增强。
截至 2023 年 6 月，全疆软件著作权登记量累计达 3529 项，软件产品 1437 项，共有自治区级企业技术中心 21 家、重点实验室 5 家、产业创新研究院 2 家，信息技术创新能力显著增强。同时，从国家版权局关于 2023 年全国著作权登记情况的通报来看，相较于 2022 年，新疆的作品著作权登记量增长率超过 50%，计算机软件著作权登记量也呈现增长趋势。这充分说明新疆在软件和信息技术领域的创新能力不断提升。
五、行业未来展望
发展趋势与目标
16.持续推进技术创新
新疆软件行业在未来将持续紧跟全球技术发展潮流，尤其在人工智能、物联网等前沿领域不断发力。随着数字化转型的加速，这些新兴技术的应用将为新疆软件行业带来新的机遇和挑战。例如，在人工智能方面，企业可以利用智能算法进行数据分析和预测，为客户提供更精准的解决方案；在物联网领域，通过传感器和设备的连接，实现对物理世界的实时监测和控制，为工业、农业、交通等领域提供智能化服务。同时，新疆软件行业还可以结合本地特色和需求，开发具有针对性的人工智能和物联网应用，如在自然保护区巡检中，利用物联网技术实现对野生动物的实时监测，通过人工智能算法分析动物行为模式，为保护生态环境提供科学依据。
17.加强人才培养与引进
人才是软件行业发展的关键因素。新疆软件行业将通过产学研合作的方式，培养本地人才，吸引更多优秀人才投身其中。一方面，加强与高校、科研机构的合作，共同开展软件相关专业的教学和科研活动，培养具有实践能力和创新精神的软件人才。例如，新疆大学软件学院可以发挥其学科优势，为软件行业培养高素质的专业人才。另一方面，通过提供优厚的待遇和良好的发展环境，吸引国内外优秀人才来新疆发展。政府和企业可以共同制定人才引进政策，如提供安家费、专项津贴、科研启动经费等，吸引博士研究生等高层次人才。同时，加强对人才的培训和职业发展规划，提高人才的满意度和忠诚度。
18.深化产业融合与发展
软件行业与实体经济的融合发展是未来的趋势。新疆软件行业将积极推动园区企业服务实体经济数字化转型，促进数字经济与实体经济融合发展。在工业领域，通过工业软件实现设备监控、生产调度、质量管理等功能，提高企业的生产效率和产品质量。例如，铁建重工新疆有限公司可以利用软件技术提升采棉机、牧草机等设备的智能化水平，推动农业机械制造业的转型升级。在服务业领域，利用软件提高服务效率和质量，如在医疗领域，通过信息化建设提高就诊效率，在教育领域，实现校园 “一卡通” 等智能化管理。同时，面向中亚市场，发挥新疆的地缘优势，推动具有特色的软件产业形成，如民文软件的开发和推广，提高民族文化经济和社会发展水平。
挑战与应对策略
19.解决行业面临问题
针对新疆软件行业面临的五大矛盾，提出相应的解决策略。首先，加强企业领导人对信息化建设的认识。通过开展培训、交流活动等方式，提高企业领导人对软件建设和信息化建设的重视程度，使其认识到在抓好设施建设的同时，抓好企业管理软件和信息化软件建设的重要性。其次，促进行业合作。加强新疆石油、电信等行业与地方企业的合作和渗透，整合资源，共同推动软件行业的发展。例如，建立合作平台，促进技术交流和项目合作。最后，加强人才培养。通过产学研合作、人才引进等方式，解决基础人才缺乏、软件项目经理人才不足和企业负责人缺乏现代企业管理经验等问题。同时，营造吸引人才、稳定人才和留驻人才的氛围，提高企业的竞争力。
20.提升行业竞争力
新疆软件行业可以通过技术创新、提高服务质量、加强品牌建设等方式提升竞争力。在技术创新方面，加大研发投入，引进先进技术，提高软件产品的质量和性能。例如，新疆北斗同创信息科技有限公司通过技术创新，开发出人工智能运维管理平台，提高了运维自动化水平和运维能力。在提高服务质量方面，加强与客户的沟通和合作，了解客户需求，提供个性化的解决方案和优质的售后服务。在加强品牌建设方面，树立良好的企业形象和品牌声誉，提高企业的知名度和美誉度。通过参加行业展会、举办技术交流活动等方式，宣传企业的产品和服务，扩大企业的影响力。
